Taller Servicio al Cliente con PNL
Día: Sábado 21 de setiembre 2019
Hora: 9:00 am- 5:00 pm
Lugar: San José, Costa Rica
Dirigido a:
CEOs, Directores Ejecutivos, Gerentes, Administradores, Colaboradores de las Áreas de RRHH, Ejecutivos de Ventas y todo colaborador relacionado con Servicio y Experiencia al Cliente.
Objetivo:
Descubrir el poder de la PNL en el desarrollo de la inteligencia emocional y como impacta positiva y eficazmente en el Servicio al Cliente interno y externo que ofrecen los colaboradores involucrados en el área.
Expositor:
Airam Valverde Grierson
Licenciada en Programación Neuro Lingüística
Máster en Programación Neuro Lingüística
Máster Coach en Programación Neuro Lingüística
Embajadora de John Maxwell, Miembro The USA Society of Neuro Linguistic
Programming
Gerente de Servicio Abordo y Experiencia al Cliente en Aero-Costa Rica
Más de 28 mil horas de experiencia en Servicio al Cliente. Consultora, Capacitadora.
Respalda:
Kabék Consulting, firma especializada en consultoría y capacitación, con presencia en Costa Rica y México.
Temario:
A - Neuro abordaje inicial (Abordaje inicial integral, primer contacto)
B - Empatía y Rapport (Cómo venderme)
C - Escucha Asertiva (Escucho, comprendo y resuelvo)
D- Resolución del conflicto (Solución efectiva con PNL)
E- Sistema 90/10 (Homeostasis mente/cuerpo)
F- Una milla más (Catapultando habilidades cognitivas y emocionales con PNL)
G- Los tres tipos de ventas.
Parte práctica:
- Autodiagnósticos
- Simulación de escenarios
- Análisis de casos
- Actividades grupales
Inversión:
1 persona ¢60.000 (IVA incluido)
2 o más personas ¢55.000 c/u (IVA incluido)
Que incluye la inversión:
- 1 día de capacitación intensiva con un docente especializado (9:00 am - 5:00 pm)
- Merienda a las 11:00 am y a las 3:00 pm
- Certificado impreso avalado por Kabék Consulting
- Envío de libros digitales y materiales electrónicos vía mail
- Material didáctico requerido durante el curso
¿Cuál es la forma de pago?
1. Transferencia bancaria o depósito a la siguiente cuenta:
-Alba Valverde Castillo
Cédula: 01 1292 0366
Banco de Costa Rica
Cuenta Cliente (para trasferencias desde otro banco) 15202312000024451
Cuenta de Ahorros (para transferencias del mismo banco) 312 00002445
IBAN CR14015202312000024451
2. SINPE Móvil al número +506 88845163
Contacto para matricular:
Para apartar su cupo puede cancelar el 30% y a más tardar el 20 de setiembre la totalidad.
Whats App +506 88845163
Correo: alba.valverde@kabekconsulting.com
Web: www.kabekconsulting.com
Formulario de matrícula
Porfavor llene el siguiente formulario para efectuar su matrícula.
Asegúrese de colocar su nombre exacto y número de cédula correcto, ya que estos datos serán utilizados para confeccionar su certificado.